11月10日晚，外国语学院教工党员和学院学生志愿者共计40余人前往万里社区所辖住户家中开展志愿服务，配合万里社区积极开展“访民问暖”行动。

   “我们是兰州交通大学外国语学院的教工党员和学生志愿者，协助万里社区开展访民问暖活动，想了解下今年您家里暖气热不热，有没有什么问题需要我们协助解决？”外国语学院党委副书记杨晖每进到一户居民家中，都会详细询问住户家中供暖情况，仔细查看居民家中的调节阀门和供热水管是否存在问题，并主动了解居民提出的供暖诉求。“您家暖气不太热，您看地暖进水管道是烫的，但回水管是凉的，是地暖回水阀门没有打开，我帮您打开，如果后期还不热，要考虑是不是地暖设备有故障，导致循环不畅的问题。”学院教工第三党支部书记黄天宇认真检查独居老人家中暖气，每进到一户，会耐心地询问近期的供暖时长和室内温度，是否有暖气不热和间歇供暖的情况。学院教工党员和学生志愿者针对万里社区所辖1000余户家中供热情况进行了摸排，在走访过程中对部分住户反应的问题及时记录，并将情况向社区予以反馈。

此次党员和志愿者进社区活动由学院党委成员带队，教工党员和学生志愿者分组进入万里社区所辖住户家中，开展全面排查，了解住户家中供暖情况，收集排摸居民诉求，对居民提出的供暖诉求和意见建议，详细登记并集中上报。此次志愿服务累计服务时长近100小时，教工党员和学生志愿者以求真务实的行动深入了解群众困难和诉求，切实推动党员“双报到”活动和联系服务群众走深走实。

通过此次活动，学院学生志愿者对于社区工作者的日常工作也多了更多理解。活动对于有效推动青年学生强化服务意识，提升社会责任感有着积极的作用。

（文/赵帆  图/活动参与人员 审核/姚斌）